Как избежать сожаления о покупке

Если вы когда-либо сожалели о покупке, то уже знаете, что шопинг — это не всегда  полностью рациональный процесс и, фактически, большинство наших решений обусловлено эмоциями. Это стало известно благодаря исследованиям нейробиологов, изучающих людей, у которых повреждены связи между рациональной и эмоциональной частями мозга. Такие люди способны анализировать затраты и различные варианты, но не могут принять окончательного решения.

Мы знаем, что эмоции необходимы для принятия решений, но почему? Оказывается, наши чувства воспринимают то, что вокруг нас, и подсознательно присваивают эмоции и значимость всему воспринимаемому. Рассматривая каждое из чувств, нетрудно понять, насколько сильное влияние они оказывают на наши решения.

Зрение

Привлекательный товар и обстановка заставляют наш мозг активизироваться. Исследование, опубликованное в 2013 году в журнале Psychology & Marketing, показало, что, когда люди рассматривают привлекательную упаковку, их мозг проявляет активность в областях, связанных с импульсивностью и вознаграждением. Также было установлено, что непривлекательная упаковка активизирует части мозга, связанные с отрицательными эмоциями. Мозг судит книгу по обложке. Неудивительно, что компании уделяют упаковке столько же внимания, как и самому продукту.

Обоняние

Обоняние — самое эмоциональное из всех наших чувств. Интересно отметить, что Нобелевская премия по физиологии 2004 года была присуждена исследователям, которые показали, как работают наши обонятельные системы. Человек способен запомнить около 10,000 уникальных запахов, и эти запахи неразрывно связаны с воспоминаниями и эмоциями. Эмоции могут мгновенно измениться из-за запаха. И, как вы, вероятно, догадались, запахи могут влиять на поведение покупателей. Эксперимент, о котором сообщалось в 2006 году в журнале Science, показал, что, когда в магазине одежды использовались ароматы, считаюищеся традиционно женскими, продажи женской одежды удваивались. Продажа мужской одежды значительно увеличилась при использовании традиционно мужских ароматов.

Слух

Влияние музыки на покупателей было широко изучен как в магазинах, так и в ресторанах. Музыка, играющая магазинах и торговых центрах, заставляет клиентов оставаться дольше и тратить больше, и то же самое происходит в ресторанах. Есть свидетельства того, что звук оживленной болтовни в ресторане стимулирует посетителей оставаться дольше и есть больше. Вы когда-нибудь заходили в магазин и чувствовали, что музыка играет слишком громко? Возможно, она включена так громко намеренно. Оказывается, слишком громкая музыка вызывает сенсорную перегрузку, которая, как вы догадались, приводит к более импульсивному поведению покупателей.

Существует также некая связь между покупками и сексом. Недавнее исследование Вестминстерского университета показало, что, когда покупатели чувствуют, что совершили выгодную покупку, активируются те же области мозга, которые становятся активны, когда мы влюбляемся или кого-то желаем.

Компании хорошо осведомлены о том, как чувства могут воздействовать на наш мозг, и они используют их, чтобы заставить нас покупать больше ненужного.

Есть несколько трюков, которые мы можем использовать для противодействия эффектам: во-первых, не делайте покупки, когда ваши чувства перегружены. Исследователи обнаружили, что мы покупаем в продуктовом магазине меньше, если пришли на полный желудок. Также старайтесь избегать покупок, когда вы в восторге от чего-то. Это кажется противоречивым, но возбуждение усиливает ваше желание, которое, в свою очередь, возбуждает ваши чувства, что приводит к готовности платить больше. Наконец, примите два решения вместо одного. Как только вы решите купить что-нибудь, уходите из магазина и вернитесь через несколько минут. Если вы все еще хотите совершить покупку, то это говорит о том, что чувства сыграли лишь небольшую роль при возникновении желания купить.

Источник: usatoday.com


Login

Добро пожаловат! Войдите в свой аккаунт

Запомни меня Забыли пароль?
Lost Password