Как вернуть деньги за авиабилет на рейс, отмененный на фоне вспышки коронавируса

Ваши билеты уже были забронированы, маршруты путешествия продуманы до мелочей, чемоданы почти упакованы… И вдруг — пандемия. Как получить компенсацию за неиспользованный билет?

Глобальная вспышка нового коронавируса подтолкнула туристическую индустрию в неизвестность. Компании пытаются остаться на плаву, а клиенты требуют вернуть свои деньги. Поскольку приказы о нахождении дома и ограничения на поездки сохраняются на большей части территории США, предстоит еще долгий путь по возвращению к нормальной жизни и путешествиям.

Разочарованных туристов, чьи планы были нарушены вспышкой COVID-19, очень много. Брайан Келли (Brian Kelly), генеральный директор и основатель компании The Points Guy, дал несколько совет по возвращению средств и рассказал о полезных хитростях.

По словам Келли, получить гарантированный возврат средств можно в том случае, если рейс был отменен от имени авиакомпании, а не после внесения клиентом изменений в данные билета. А потому совет заключается в том, чтобы до последнего момента оттягивать отмену рейса — пусть это сделает авиакомпания.

Брайан Келли (Brian Kelly)

Эксперт также рекомендует принять от авиакомпании ваучер, если она предоставляет бонус сверх того, что вы заплатили.

Келли отмечает, что при общении со службой поддержки клиентов тоже стоит быть немного хитрее. Если вы не услышали «Да» от диспетчера, «следуйте правилу H-U-C-B: Hang Up, Call Back (Повесьте трубку, перезвоните)». Так до тех пор, пока не свяжетесь с более лояльным специалистом службы поддержки, который с большей охотой пойдет навстречу. И важно не забывать быть максимально вежливым, утверждает Кедди.

«Все компании, ориентированные на клиентов, испытывают максимальную нагрузку и сталкиваются с одной и той же пандемией», — говорит он.

Еще один совет от эксперта:

«Если вы бронируете поездку в будущем, обязательно ознакомьтесь с действующими правилами авиакомпании, касающимися изменений и сборов за отмену бронирования. Если вам нужна дополнительная защита, обратите внимание на страхование путешествий. Большая часть страхового покрытия, предоставляемого кредитными картами Top Travel Rewards, не покрывает потерь из-за пандемии, поэтому не полагайтесь на них в случае изменения или отмены поездки».

Политика «отменить по любой причине» позволяет отменить рейс абсолютно по любой причине, если соблюдены необходимые требования.

Источник: Fox News


Login

Добро пожаловат! Войдите в свой аккаунт

Запомни меня Забыли пароль?
Lost Password