Магазины Costco в США: как и что можно возвращать, цена клубной карты, особенности

Не знаю, какое место занимает Америка по уровню покупательской способности, но думаю, что далеко не последнее. Культура потребления возведена в абсолют, и покупатель всегда прав в буквальном смысле. Сегодня хочу рассказать об одном из гигантов розничных покупок – сети магазинов Costco.

Эта корпорация представлена огромными магазинами-складами не только в Америке, но и по всему миру. На 2020 год Costco стал пятым по величине ритейлером в мире, и на тот момент было открыто уже 804 склада. Большая их часть расположена в Америке, есть в Канаде, Мексике, Великобритании, Японии, Австралии, запланировано открытие в Новой Зеландии и Швеции. Похожий формат продаж предлагает российский магазин Metro Cash&Carry.

В первый раз я оказалась в этом магазине пару лет назад, и за это время успела составить представление о нем. Расскажу об особенностях покупок в этой сети, и почему она является предметом поклонения для 105,5 миллиона участников — именно столько было зарегистрировано на 2020 год.

В этой сети покупатель имеет больше прав, чем в любой другой. Достаточно сказать, что товар в магазин здесь можно вернуть без объяснения причин в последний день годового гарантийного срока. То есть купили вы диван, пользовались целый год, а потом вернули — и без проблем! Политика возврата в Costco, наверное, одна из самых странных, что я встречала. Возвращать могут все: технику, посуду, продукты, одежду. Однажды я видела, как 26 декабря возвращали елку (!). И ее приняли обратно.

Продукты можно вернуть если «не понравилось», даже вскрытую и надкусанную шоколадку, наполовину съеденный арбуз и обкусанные круассаны. При этом чек можно не приносить, потому что все покупки видны по клубной карте. Магазин может себе позволить такую политику, чем и пользуются покупатели. Правда, ходят слухи о некоем «черном списке», в который попадают совсем зарвавшиеся покупатели, слишком часто возвращающие некондиционный товар. Якобы таких могут лишить клубной карты.

Да, простым обывателям вход в Costco заказан. Чтобы зайти в магазин, нужно предъявить клубную карту, позволяющую совершать покупки, получать возвраты в конце года, заправляться со скидкой на заправках Costco. Есть и другие ее «плюшки». Стоимость годового членства – $60 или $120, в зависимости от количества бонусов. Для владельцев карт работают заправки (обычно они рядом со складом), фармацевтические и оптиметрические отделы, фуд-корты, автоцентры, есть услуги страхования и туризма, а до недавнего времени еще были услуги фотоцентра (сейчас во всех Costco эти отделы закрыты).

При входе сразу бросается в глаза, что это больше склад, чем магазин. Похожий на ангар для самолетов, одноэтажный складской комплекс заполнен товарами в огромных упаковках и паллетах. Никакой вычурной раскладки, рекламных стендов, выгодных мест и акций. Самое главное, что практически весь товар продается в больших или очень больших объемах. К примеру, вы не купите пакет молока — будет сразу три в упаковке. Коробка хлопьев на полгода, огромная пачка чипсов, газировка в палетах, даже специи в больших банках.

Это место, где американцы закупаются сразу на неделю-две и проводят в магазине по 3-4 часа. Многие товары можно купить только здесь, есть даже собственный бренд Kirkland, под которым производят все — от вина до туалетной бумаги. В соцсетях существуют группы, где члены Costco делятся находками или не рекомендуют тот или иной товар, а среди роликов YouTube можно найти множество обзоров, в которых люди просто ходят по этому магазину, показывают цены и закупаются.

Многие товары действительно выгодно приобретать большими объёмами, но, на мой взгляд, такая экономия не всегда в плюс.

Во-первых, вместо двух маффинов приходится покупать целую коробку. И конечно, все приходится есть, потому что собственная выпечка в Costco вкусная, но очень калорийная.

Во-вторых, из-за большого объема продукты быстрее портятся, ведь трудно съесть за раз пять паундов творога или выпить пять галлонов молока. Ирония в том, что такой же товар меньшего объема можно купить в обычном супермаркете, но… стоить он будет столько же. Из-за этого моя совесть постоянно борется со здравым смыслом. Я понимаю, что выгоднее купить большую упаковку сыра, даже если часть пойдёт в мусор. Но рука не поднимается выбрасывать продукты, поэтому приходится «изобретать новые блюда».

В-третьих, большие объемы не позволяют купить товар «на пробу», приходится брать целую коробку. Впрочем, невелика беда, ведь всегда можно вернуть.

А вот еще несколько интересных нюансов, которые пригодятся покупателю:

  1. Ценники в Costco имеют свое значение: если цена заканчивается на 99 центов, значит, это товар по обычной цене, на 97 центов — товар со скидкой. А если увидите товар по цене, заканчивающей на 88 центов, то это финальная скидка. Звездочка возле цены означает, что товар скоро будет выведен из ассортимента.
  2. В отделе готовой продукции обратите внимание на курицу-гриль. Партия куриц готовится примерно раз в час, если на витрине осталось несколько упаковок, то есть смысл подождать свежей партии.
  3. Сезонные распродажи товаров бывают очень выгодны. К примеру, в конце лета многие товары продают с большой уценкой, чтобы освободить место для нового ассортимента.
  4. Ищите аналоги. К примеру, товар фирменного бренда Kirkland очень похож на оригинальный, но стоит в два раза дешевле.
  5. Пользуйтесь кредитной картой, которая дает возможность возврата 2% на покупки и 4% на бензин. Таким образом, в конце года вы получаете сумму наличными.
  6. В магазине нет пакетов. Приходите со своими или берите использованные картонные коробки.

После покупок можно поесть на фуд-корте, ассортимент которого практически одинаков в любом магазине в любой стране. Газировка разного сорта оплачивается только один раз, пополняете ее бесплатно. Одна из знаковых позиций – хот-дог с сосиской и содовая. Этот набор всегда и везде стоит $1,5. Кризисы, сложности с поставками и другие проблемы не повлияли на цену. Даже есть история, что топ-менеджеры предложили основателю Costco поднять цену на хот-дог на 25 центов, и услышали в ответ: «Если кто-то из вас поднимет цену на чертов хот-дог, я убью вас всех!» Правда это или нет, но цена на хот-дог неизменна в течение уже 40 лет!

Кстати, если у вас нет карты, но вы хотите посмотреть ассортимент и что-то купить, то воспользуйтесь подарочной картой. Правда, ее может приобрести только владелец клубной карты. Номинал может быть любой. Ее можно предъявить на входе и оплатить ею товар. Если денег не хватит, то можно доплатить наличными или другой картой. Важный момент — Costco принимает только Visa!


Login

Добро пожаловат! Войдите в свой аккаунт

Запомни меня Забыли пароль?
Lost Password