Новый инструмент Uber позволяет пассажирам жаловаться на водителей в режиме реального времени

Компания Uber только что добавила новый инструмент для пассажиров, которые оказываются в неудобных ситуациях во время поездки.

Гигант запустил в среду инструмент «On-Trip Reporting», который позволяет людям осторожно оповещать компанию о происшествиях, не связанных с безопасностью, в режиме реального времени. Например, пользователи могут задокументировать поведение, такое как безрассудное вождение или неуместные вопросы, во время поездки, и отправлять детали в службу безопасности Uber, когда это происходит.

Ранее пассажирам приходилось ждать, пока поездка будет завершена, чтобы оставить отзыв о том, как все прошло. Но это не всегда было эффективно, так как люди часто спешат добраться до работы, собрания или важного события и не имеют времени оставить мнение сразу после выхода из машины.

«Люди находятся в движении. Отчеты о поездках дают им возможность сообщать информацию, когда она находится у них на уме, пока они думают об этом в данный момент», — сказала Трейси Бриден (Tracey Breeden), руководитель глобального отдела по безопасности женщин и гендерным вопросам в Uber.

Инструмент сообщения об инцидентах находится в комплекте инструментов безопасности приложения. Кто-то из команды безопасности Uber будет связываться с пассажиром и водителем в какой-то момент после окончания поездки.

Водители, о которых сообщают, получат учебные материалы о том, как правильно себя вести во время поездок. Информация в отчете является анонимной, поэтому водитель не будет знать, какой пассажир на него жаловался.

И если автомобилист демонстрирует аналогичное поведение с течением времени, Uber предпримет дополнительные действия, сказала Бриден.

Uber будет использовать эти данные для разработки других решений безопасности для пассажиров. Компания также встроила в приложение аварийную кнопку и другие улучшения, чтобы удвоить безопасность.

Источник: USA Today


Login

Добро пожаловат! Войдите в свой аккаунт

Запомни меня Забыли пароль?
Lost Password