Tesla оплатит ремонт дефектов компьютера

В понедельник Tesla уведомила владельцев старых электромобилей Model S и Model X, что компания вернет им деньги за ремонт, если ранее им приходилось платить самим, чтобы устранить проблему в основных компьютерах.

Проблема проявлялась в виде пустого сенсорного экрана, а также других сбоях в системе и была связана с дефектами устройства памяти в компьютере, на котором хранятся данные с автомобиля.

Расширение гарантии и предложение вернуть деньги некоторым владельцам могут помочь Tesla избежать обязательного отзыва машин, урегулирования или затяжных судебных разбирательств.

Дополнительную информацию о своём решении Tesla не предоставила.

Как работает микроконтроллер Tesla

В электромобиле Tesla главный компьютер, также известный как «MCU», питает сенсорный экран, на котором водители могут просматривать и управлять развлечениями, навигацией, кондиционером и другими функциями автомобиля. Главный компьютер содержит ряд процессоров, запоминающих устройств, GPS и другие технические компоненты.

Устройства памяти в некоторых микроконтроллерах Tesla имеют ограниченный «цикл записи», что означает, что они не будут работать должным образом после того, как они выполнят определенное количество циклов программы или стирания.

В течение многих лет владельцы Tesla время от времени жаловались на онлайн-форумах на отключение электроэнергии в их основных компьютерах, иногда во время поездки, что делало автомобили практически бесполезными. Например, небезопасно управлять Tesla, если водитель не может запустить обогреватель в морозную погоду. Спонтанные сбои основного компьютера также могут привести к отключению таких функций безопасности, как резервная камера, которая предназначена для помощи водителям в обнаружении пешеходов или препятствий перед тем, как выехать с места.

Tesla выполнит ремонт компьютеров поврежденных автомобилей в рамках расширенной гарантии только в том случае, если пробег не более 100,000 миль или срок владения до 8 лет. Tesla не будет заменять запоминающее устройство компьютера для владельцев, у которых приближается конец гарантийного срока и которые хотят исправить это заранее.

Предлагаемый групповой иск

Расширяя свою гарантию и соглашаясь вернуть деньги клиентам, Tesla может предотвратить продвижение предложенного коллективного иска. Жалоба от имени клиентов Tesla была подана 13 мая 2020 года в Калифорнии. В нем утверждалось, что Tesla нарушила законы штата и федеральные законы, касающиеся честного маркетинга и продаж, безопасности потребителей и гарантий на автомобили.

В июне этого года Национальное управление безопасности дорожного движения (National Highway Traffic Safety Administration ) начало расследование проблем с MCU в некоторых старых автомобилях Tesla Model S и Model X. Это расследование касалось автомобилей, произведенных Tesla с 2012 по 2015 годы. Расследование было вызвано примерно дюжиной жалоб потребителей, поданных в органы безопасности транспортных средств.

Сообщается, что Tesla использовала по крайней мере некоторые из тех же технических компонентов в 159,000 автомобилей, включая седаны Model S, выпущенные с 2012 по 2018 год, и внедорожники Model X, выпущенные с 2016 по март 2018 года.

В 2018 году Tesla отказалась от своей системы MCU-1, в которой использовались процессоры Nvidia Tegra 2 и Tegra 3 с устройствами флэш-памяти eMMC NAND емкостью 4 или 8 ГБ производства SK Hynix. Не секрет, что эта система имеет проблемы с запоминающими устройствами.

Позже компания начала устанавливать более новую систему MCU-2 в автомобили Model S и Model X, которая включала процессор Intel Atom с микросхемами памяти Micron 64 ГБ.

Tesla уведомила об этом покупателей, которые владеют или ранее владели потенциально поврежденными транспортными средствами.

Источник: CNBC


Login

Добро пожаловат! Войдите в свой аккаунт

Запомни меня Забыли пароль?
Lost Password