В Филадельфии сотрудник кофейни Starbucks обвиняется в издевательстве над заикающимся клиентом

В Филадельфии уже второй раз в этом году компания Starbucks находится в центре скандала, разразившегося после того, как работник кофейни был обвинен в высмеивании страдающего от заикания мужчины.

Инцидент произошел 27 июня в кафе Starbucks, расположенном в районе University City на пересечении 34-й улицы и Уолнат-стрит (Walnut street). Сэм, 28-летний выпускник Пенсильванского университета, после заказа кофе назвал баристе свое имя заикаясь, на что работник кафе ответил мужчине с издевкой, изображая заикание.

«Хорошо, С-С-С-Сэм», — ответил бариста, насмехаясь над мужчиной с нарушением речи.

На этом насмешки над посетителем кафе не закончились. Когда Сэм получил свой кофе, он увидел, что его имя написано на чашке с повторением первой буквы, что также изображало заикание.

После инцидента мужчина написал письмо в службу поддержки клиентов Starbucks, на что получил ответ с извинениями и предложением выплаты $5.

Тан Леквижит (Tan Lekwijit), друг Сэма, написал об этом инциденте на Facebook, заявив, что хочет повысить осведомленность об отношении к людям с нарушениями речи.

«Starbucks, очевидно, упустил главное. Речь шла о том, как вы относитесь к людям с нарушениями речи, а не о том, как вы пишете имена. Такое обращение со стороны людей, особенно работников сферы обслуживания, лишь травмирует их. И я умоляю сотрудников Starbucks иметь это в виду», — написал Леквижит.

Региональный вице-президент Starbucks Камиль Хаймс (Camille Hymes) заявил, что озабочен произошедшим и начал расследование.

Представитель Национальной ассоциации по защите лиц, страдающих заиканием (The National Stuttering Association (NSA)), прокомментировал инцидент.

«Издевательство над страдающим заиканием человеком, независимо от обстановки, является неправильным и усиливает распространенные заблуждения о людях, которые заикаются. Эта новость затрагивает не только человека, к которому проявили такое неуважение, но и мешает бесчисленному множеству других заикающихся людей чувствовать себя уверенно и комфортно в том, как они говорят», — сказал Джеральд Магуайр (Gerald Maguire), доктор медицинских наук и председатель NSA.

Инцидент произошел спустя несколько месяцев после того, как в другом филадельфийском кафе Starbucks произошел скандал, когда менеджер вызвал полицию из-за двух афроамериканцев, которые ждали коллегу, но ничего не заказывали.

Это привело к волне возмущений по всей стране, а также к крупным изменениям политики сети кофеен Starbucks, включая проведение среди сотрудников инструктажей по борьбе с предвзятостью и новые правила, позволяющие пользоваться туалетами и находиться в заведениях Starbucks ничего не покупая.

Источник: NBC Philadelphia


Login

Добро пожаловат! Войдите в свой аккаунт

Запомни меня Забыли пароль?
Lost Password